Eliminación de Datos del Usuario

Responsable: Ricardo Zermeño Mejía, en representación de MARKETING DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL S de RL de CV. Respetamos tu derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento.

1. Qué datos se eliminan

Al solicitar la eliminación, borramos tu cuenta y los datos asociados: perfil, empresa, campañas, embudos, prospectos generados, tokens de redes sociales conectadas y cualquier contenido creado en la plataforma.

2. Cómo solicitar la eliminación

Puedes solicitarla por cualquiera de estos medios, indicando el nombre y el número de teléfono/correo con el que te registraste:

• WhatsApp: +52 33 4280 2102
• Desde la plataforma, contactando a soporte con la solicitud de "Eliminación de datos".

3. Plazo

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales. Te confirmaremos cuando la eliminación se haya completado. Algunos datos podrían conservarse de forma limitada únicamente para cumplir obligaciones legales o fiscales.

4. Datos en plataformas de terceros (Meta)

Si conectaste Facebook/Instagram, al eliminar tu cuenta también se revocan y eliminan los tokens de acceso que almacenamos. Adicionalmente puedes retirar el acceso de la aplicación desde la configuración de tu cuenta de Meta (Configuración → Apps y sitios web).

5. Confirmación

Una vez completada la eliminación, tus datos dejarán de ser tratados por MULTICONTACTOS, salvo aquellos que la ley nos obligue a conservar temporalmente.